अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

हम चाहते हैं कि ज्योतिषीय उद्देश्य से पहना जाने वाला रत्न प्रकृति ने जैसा बनाया है, उसके जितना करीब हो सके, उतना रहे। बिना ट्रीटमेंट वाला (untreated) रत्न वह है, जो ज़मीन से निकलने के बाद किसी भी तरह की प्रक्रिया — जैसे हीटिंग, ग्लास-फिलिंग या केमिकल ट्रीटमेंट — से नहीं गुजरा हो। ऐसी प्रक्रियाओं से रत्न का रंग और भीतरी बनावट बदल सकती है।

कई लोगों के लिए रत्न की प्राकृतिक और बिना ट्रीटमेंट वाली (untreated) अवस्था का विशेष महत्व भी हो सकता है। Moraebi इस आस्था का सम्मान करता है, और साथ ही इस बारे में स्पष्ट रहता है कि रत्न-विज्ञान (जेमोलॉजी) से क्या प्रमाणित किया जा सकता है।

Moraebi के ज्योतिषीय गहनों के लिए चुने गए रत्न प्राकृतिक, बिना ट्रीटमेंट वाले (untreated) और स्वतंत्र प्रयोगशाला (lab) से प्रमाणित होते हैं, ताकि आप जानें कि आप क्या चुन रहे हैं।

नहीं। हम कुंडली नहीं देखते, ज्योतिषीय परामर्श नहीं देते, और यह तय नहीं करते कि आपको कौन-सा रत्न, कितनी रत्ती में, किस धातु (metal) या उंगली में पहनना चाहिए।

आपको जो रत्न पहनने को कहा गया है, उसके बाद हमारी भूमिका शुरू होती है। हम उस रत्न को समझने, असली और प्रमाणित विकल्पों की तुलना करने, और उसे आपके लिए गहने का रूप देने में मदद करते हैं।

क्या पहनना है, यह आपके ज्योतिषी बताते हैं। आप क्या खरीद रहे हैं, इसे समझने में हम मदद करते हैं।

ज़रूर। हम उसका रंग, पारदर्शिता (transparency), इन्क्लूज़न (रत्न के भीतर के प्राकृतिक चिह्न), कट, वजन, प्रमाणपत्र (certificate), टिकाऊपन (durability) और कीमत समझा सकते हैं, और यह भी कि रत्न प्राकृतिक है या लैब में बना है। चुने हुए रत्न आपको प्राकृतिक रोशनी में दिखाते हैं, ताकि आप उनका अंतर स्वयं देख सकें।

उसे पहनने की ज्योतिषीय वजह, उंगली, धातु (metal), समय या विधि से जुड़े सवाल अपने ज्योतिषी से ही पूछें।

व्यक्तिगत वीडियो बातचीत में हम आपकी ज़रूरत से मेल खाते वास्तविक रत्न दिखाते हैं। आप उनका रंग, पारदर्शिता (transparency), इन्क्लूज़न (रत्न के भीतर के प्राकृतिक चिह्न), कैरेट और रत्ती में वजन, प्रमाणपत्र (certificate) और कीमत साथ रखकर देख सकते हैं।

हम अंतर समझाएँगे और आपको सोचने का समय देंगे। जहाँ संभव हो, आप ज्योतिषी या परिवार से राय लेने के लिए अधिकतम चार चुने हुए रत्न 48 घंटों तक अपने लिए रोक सकते हैं।

तस्वीर जैसा दिखने वाला कोई दूसरा रत्न नहीं भेजा जाता। आप जो रत्न चुनते हैं, वही आपको मिलता है।

रत्ती केवल वजन बताती है। एक ही वजन के दो माणिक भी रंग, चमक, पारदर्शिता (transparency), इन्क्लूज़न (रत्न के भीतर के प्राकृतिक चिह्न), कट और गुणवत्ता में बहुत अलग हो सकते हैं। उत्पत्ति (origin) की पुष्ट जानकारी भी कीमत पर असर डाल सकती है।

हम आपके बजट में उपलब्ध रत्न साथ दिखाते हैं और बताते हैं कि कीमत का अंतर कहाँ से आता है। फिर चुनाव आपका है।

कैरेट वजन बताता है, सामने से दिखने वाला आकार नहीं। अलग-अलग रत्नों का घनत्व अलग होता है। कट भी मायने रखता है: किसी रत्न का अधिक वजन उसकी गहराई में हो सकता है, जो गहने में जड़ने के बाद ऊपर से दिखाई नहीं देता।

इसीलिए गहना बनाते समय हम कैरेट के साथ रत्न की लंबाई, चौड़ाई, गहराई और आकार भी देखते हैं।

कैरेट और रत्ती, दोनों रत्न का वजन बताते हैं, लेकिन ये अलग-अलग प्रणालियों से आते हैं। कैरेट (ct) अंतरराष्ट्रीय मानक इकाई है, जिसका उपयोग रत्न-प्रयोगशालाएँ और दुनिया भर का रत्न व्यापार करता है। एक कैरेट 0.2 ग्राम के बराबर होता है।

रत्ती का नाम रत्ती या गुंजा के बीज से आया है, जिससे पहले छोटी वस्तुएँ तौली जाती थीं। आज भी ज्योतिषीय उद्देश्य से रत्न की सलाह देते समय रत्ती का उपयोग होता है।

एकरूपता के लिए Moraebi रत्ती में बदलते समय 1 रत्ती = 0.91 कैरेट का मान इस्तेमाल करता है। रत्न का स्वतंत्र रूप से प्रमाणित कैरेट वजन ही उसका मूल मापा हुआ वजन रहता है। रत्ती में वजन इसलिए दिखाते हैं, ताकि आप उसे अपनी सलाह से आसानी से मिला सकें।

उदाहरण के लिए:

• 3.00 कैरेट ≈ 3.30 रत्ती
• 5.00 कैरेट ≈ 5.49 रत्ती

हाँ। आप जिस रत्न को देखते, समझते और चुनते हैं, वही आपके गहने में लगाया जाता है। उसकी जगह वैसा दिखने वाला दूसरा रत्न नहीं रखा जाता।

उस रत्न का सटीक वजन, उपचार (treatment) की स्थिति, कीमत और स्वतंत्र प्रमाणपत्र (certificate) आपके साथ साझा किया जाता है। यदि मान्यता प्राप्त प्रयोगशाला (lab) ने उसकी भौगोलिक उत्पत्ति (origin) स्थापित की है, तो वह जानकारी भी दी जाती है।

नहीं, हर रत्न में दिखाई दें, यह ज़रूरी नहीं। प्रकृति में बनते समय कई रत्नों के भीतर छोटे क्रिस्टल, खनिज या दूसरी विशेषताएँ रह जाती हैं। पन्ने में इन्क्लूज़न (रत्न के भीतर के प्राकृतिक चिह्न) आम हैं; कुछ दूसरे प्राकृतिक रत्न बहुत साफ दिख सकते हैं।

इन्क्लूज़न (रत्न के भीतर के प्राकृतिक चिह्न) अकेले यह साबित नहीं करता कि रत्न प्राकृतिक है। और साफ दिखने वाला रत्न अपने आप कृत्रिम (synthetic) नहीं हो जाता। इसलिए हम केवल दिखावट पर निर्भर नहीं रहते—रत्न की जाँच और स्वतंत्र प्रमाणपत्र (certificate) भी देखते हैं।

हर इन्क्लूज़न (रत्न के भीतर के प्राकृतिक चिह्न) चिंता की बात नहीं है। लेकिन खुली दरार, किनारे तक पहुँची टूट, गहरा गड्ढा या ऐसी क्षति जो रत्न को कमजोर करे, ध्यान देने योग्य है।

हम आपको रत्न प्राकृतिक रोशनी में दिखाते हैं। यदि कोई बात उसकी सुंदरता, मजबूती या कीमत पर असर डालती है, तो उसे स्पष्ट रूप से बताते हैं।

हाँ। हमें बताइए कि आपको कौन-सा रत्न, कितने वजन में और किस धातु (metal) में पहनने को कहा गया है। यदि पहनने की कोई और शर्त है, वह भी साझा करें।

उन बातों का ध्यान रखते हुए हम ऐसा गहना बनाने में मदद करते हैं जो आपको पसंद हो और पहनने में सहज लगे। यदि अंगूठी या पेंडेंट का चुनाव ज्योतिषीय दृष्टि से महत्वपूर्ण है, तो उसकी पुष्टि अपने ज्योतिषी से करें। डिज़ाइन से जुड़े निर्णयों में हम आपके साथ हैं।

आपके पास जो भी सलाह लिखी या बताई गई है, वही लेकर आएँ। इनमें से जितनी बातें पता हों, साझा करें:

• रत्न का नाम और बताया गया कैरेट या रत्ती वजन
• धातु (metal), यदि बताई गई हो
• उंगली या पहनने की जगह, यदि बताई गई हो
• क्या रत्न का त्वचा से लगना ज़रूरी है
• पहनने से जुड़ी कोई अन्य शर्त

सभी शब्द समझना ज़रूरी नहीं। रत्न और गहने से जुड़ी बातें हम समझा देंगे। यदि ज्योतिषीय निर्देश अस्पष्ट है, तो आगे बढ़ने से पहले आपको अपने ज्योतिषी से उसकी पुष्टि करनी होगी।

कई ज्योतिषी ऐसा कहते हैं, लेकिन हम आपके लिए यह नियम तय नहीं करते। आपके ज्योतिषी ने जो बताया है, उसी के अनुसार गहना बनाया जाता है।

जहाँ त्वचा से संपर्क ज़रूरी हो, वहाँ पीछे से खुली जड़ाई (open-back setting) बनाई जा सकती है। ऐसा करते समय रत्न की सुरक्षा और गहने की मजबूती का भी ध्यान रखा जाता है।

यदि किसी धातु (metal) का नाम विशेष रूप से बताया गया है, तो उसी को आधार मानें। Moraebi ज्योतिषीय कारणों से धातु (metal) निर्धारित नहीं करता।

ज़रूरत के अनुसार हम 925 स्टर्लिंग सिल्वर, 14K या 18K सोना, व्हाइट गोल्ड, प्लैटिनम, ताँबा, पंचधातु और अष्टधातु में गहना बना सकते हैं। धातु (metal) तय होने के बाद उसकी मजबूती, बनावट, आराम और रत्न की जड़ाई (setting) में हम मदद करते हैं। मिश्रधातु (alloy) में क्या शामिल है, यह स्पष्ट बताया जाता है।

हाँ। इसी सोच से Moraebi बना है।

रत्न, उसका वजन, धातु (metal) और त्वचा से संपर्क जैसी ज़रूरतों का ध्यान रखते हुए भी गहना सुंदर, सहज और आपके आज के जीवन के अनुरूप हो सकता है। जयपुर में हर गहना आपके चुने हुए रत्न के आकार और बनावट के अनुसार बनाया जाता है।

एक ऐसा गहना जिसे आप पहनना चाहें—केवल इसलिए नहीं कि उसे पहनने को कहा गया है।

हाँ। आप हमारा कोई मौजूदा डिज़ाइन चुन सकते हैं, उसमें बदलाव कर सकते हैं या अपने रत्न के लिए नया गहना बनवा सकते हैं।

हम आपकी पसंद सुनते हैं। साथ ही देखते हैं कि रत्न किस तरह सुरक्षित जड़ेगा और गहना लंबे समय तक पहनने में कैसा रहेगा। यदि आपके सोचे हुए डिज़ाइन में कोई बदलाव बेहतर होगा, तो उसकी वजह बताएँगे।

हाँ। रत्न खुला हो या किसी पुराने गहने में लगा हो, हम उसे नया रूप देने की संभावना देख सकते हैं।

काम शुरू करने से पहले उसकी स्थिति जाँचते हैं। पुराने रत्न में खरोंच, टूटा किनारा, दरार या पहले हुए उपचार (treatment) का पता कभी-कभी पुराने गहने से निकालने के बाद ही चलता है। ज़रूरत पड़ने पर स्वतंत्र जाँच की सलाह दी जा सकती है।

पहले से मौजूद क्षति और दोबारा जड़ने के जोखिम हम आपके साथ पहले साझा करेंगे। यदि रत्न को सुरक्षित ढंग से निकालना या फिर से जड़ना संभव न लगे, तो यह भी स्पष्ट बताएँगे।

जो रत्न Moraebi से नहीं लिया गया, उसकी पहचान, प्राकृतिकता या उपचार (treatment) की गारंटी हम नहीं दे सकते। रत्न में पहले से मौजूद दरार, कमज़ोरी या उपचार (treatment) के कारण होने वाली क्षति की ज़िम्मेदारी Moraebi की नहीं होगी।

कई मामलों में हम बेज़ल सेटिंग सुझाते हैं। इसमें धातु (metal) की किनारी रत्न को चारों ओर से थामती है और उसके किनारों को सुरक्षा देती है। बड़ी अंगूठियों और ब्रेसलेट में यह विशेष रूप से उपयोगी हो सकती है।

कुछ रत्नों और डिज़ाइनों में पंजों वाली जड़ाई (prong setting) भी ठीक हो सकती है। अंतिम चुनाव रत्न के आकार, उसकी बनावट, त्वचा से संपर्क की ज़रूरत और रोज़ पहनने के तरीके को देखकर किया जाता है।

जहाँ लागू हो, सोने के गहनों पर BIS हॉलमार्क और HUID होता है। प्लैटिनम पर लागू मानक के अनुसार हॉलमार्क किया जाता है।

925 स्टर्लिंग सिल्वर, पंचधातु, अष्टधातु और ताँबे के गहनों पर, जहाँ BIS/HUID लागू नहीं होता, Moraebi की पहचान की मुहर होती है। धातु (metal) का विवरण आपके बिल और गहने के दस्तावेज़ों में लिखा होता है।

धातु (metal) का हॉलमार्क और रत्न का प्रमाणपत्र (certificate) अलग हैं। एक गहने की धातु (metal) बताता है; दूसरा रत्न का विवरण दर्ज करता है।

यह आपके गहने का व्यक्तिगत रिकॉर्ड है। गहने के अनुसार इसमें रत्न और उसका सटीक वजन, प्रमाणपत्र (certificate) और उसका नंबर, उपचार (treatment) की स्थिति, धातु (metal) और उसकी शुद्धता, लागू हॉलमार्क, गहने का पहचान नंबर और बनाने की तारीख जैसी बातें दर्ज होती हैं।

इसे रत्न के प्रमाणपत्र (certificate) और खरीद के दस्तावेज़ों के साथ संभालकर रखें। भविष्य में सफाई, आकार बदलने या मरम्मत के लिए यह आपके गहने की पहचान में मदद करता है।

हम गहने रोज़मर्रा के जीवन को ध्यान में रखकर बनाते हैं। फिर भी हर रत्न की मजबूती और देखभाल अलग होती है। माणिक या नीलम की देखभाल पन्ने, मोती या मूंगे जैसी नहीं होगी।

रत्न चुनते समय हम उसकी देखभाल समझाते हैं। गहने को ज़ोरदार चोट, कठोर सतहों से रगड़, तेज़ रसायनों और ऐसी गतिविधियों से बचाएँ जिनसे रत्न या उसकी जड़ाई (setting) पर दबाव पड़े।

हाँ। हर Moraebi गहने पर डिलीवरी की तारीख से 12 महीने की कारीगरी वारंटी (craftsmanship warranty) है। जीवनभर पेशेवर सफाई और जड़ाई (setting) की जाँच बिना शुल्क उपलब्ध है। दुर्घटना, रसायन या लापरवाही से हुई क्षति वारंटी में शामिल नहीं है।

डिज़ाइन की अनुमति हो तो अंगूठी को एक साइज़ तक बड़ा करना भी बिना शुल्क है। छोटा करने, अधिक साइज़ बदलने, नए हिस्से लगाने या बड़ी मरम्मत का शुल्क लग सकता है। काम और खर्च पहले बताया जाएगा।

अगर रत्न ढीला लगे या गहने को चोट पहुँची हो, तो उसे पहनते रहने के बजाय हमें जाँच के लिए भेजें। आने-जाने का सुरक्षित कूरियर खर्च सामान्यतः ग्राहक का होता है; लागू अपवाद हमारी नीति में दिए गए हैं।

1. हमें बताएँ कि आपको कौन-सा रत्न पहनने को कहा गया है। वजन, धातु (metal) और अन्य शर्तें भी साझा करें।
2. अपना बजट बताएँ। इससे हम आपकी ज़रूरत के भीतर विकल्प चुन पाते हैं।
3. वास्तविक रत्न देखें। वीडियो बातचीत में उनके रंग, इन्क्लूज़न (रत्न के भीतर के प्राकृतिक चिह्न), वजन, प्रमाणपत्र (certificate) और कीमत की तुलना करें।
4. सोचने का समय लें। जहाँ संभव हो, राय लेने के लिए अधिकतम चार चुने हुए रत्न 48 घंटों तक अपने नाम पर रोक सकते हैं।
5. अपना रत्न चुनें। आपके गहने में वही रत्न लगेगा जिसे आपने चुना है।
6. गहने का डिज़ाइन तय करें। वह आपके रत्न के सटीक आकार और पहनने की ज़रूरतों के अनुसार बनेगा।
7. जयपुर में बनवाएँ। तैयार गहना जाँचकर, लागू मुहर या हॉलमार्क, रत्न के प्रमाणपत्र (certificate) और Record of Craft & Authenticity के साथ भेजा जाएगा।

हाँ। यदि आपकी ज़रूरत का रत्न हमारे मौजूदा चयन में नहीं है, तो हम बताए गए रत्न, वजन, अन्य शर्तों और आपके बजट के अनुसार उसे खोज सकते हैं।

निर्णय से पहले आपको उपलब्ध रत्न और उनके दस्तावेज़ दिखाए जाएँगे। विशेष रूप से आपके लिए मँगवाया गया रत्न, उसकी जानकारी देखकर आपकी स्वीकृति देने के बाद, अंतिम खरीद माना जाता है। इसलिए पुष्टि करने से पहले पूरा समय लें।

भेजने के लिए तैयार प्रमाणित खुला रत्न सामान्यतः 2–4 कार्यदिवस में भेजा जाता है।

आपके चुने हुए रत्न से बनने वाला गहना, रत्न, डिज़ाइन, साइज़ और ऑर्डर की जानकारी तय होने के बाद सामान्यतः 10–12 दिनों में बनकर भेजा जाता है। अधिक जटिल या विशेष डिज़ाइन में समय बढ़ सकता है; काम शुरू होने से पहले हम आपको बता देंगे।

हाँ। भारत के भीतर डिलीवरी बिना शुल्क है।

अंतरराष्ट्रीय ऑर्डर सुरक्षित और बीमाकृत कूरियर से आवश्यक सीमा शुल्क (customs duty) दस्तावेज़ों के साथ भेजे जाते हैं। अंतरराष्ट्रीय डिलीवरी का खर्च देश और भेजे जाने वाले गहने के मूल्य के अनुसार बताया जाता है। वहाँ लगने वाला सीमा शुल्क (customs duty) या आयात कर ग्राहक को देना होगा।

कूरियर द्वारा सफल डिलीवरी दर्ज होने तक Moraebi ऑर्डर का बीमा रहता है।

वापसी के लिए पात्र रत्न और गहने सात दिनों के भीतर लौटाए जा सकते हैं, यदि डिलीवरी दर्ज होने के 48 घंटों के भीतर आप हमें सूचित करें और हमारी वापसी नीति की शर्तें पूरी हों।

रत्न या गहना पहना, इस्तेमाल किया, बदला या क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए। उसके मूल प्रमाणपत्र (certificate) और साथ मिली चीज़ें भी लौटानी होंगी। विशेष रूप से मँगवाए गए रत्नों और आपके लिए बनाए गए गहनों पर अलग शर्तें लागू होती हैं। पुष्टि करने से पहले हम वे शर्तें स्पष्ट करेंगे।

पूरी जानकारी के लिए Returns, Exchanges & Refunds Policy पढ़ें।

बिल्कुल। आपका गहना आपके जीवन का हिस्सा बनने के लिए बनाया गया है।

उसके साथ रत्न के दस्तावेज़ और Moraebi Record of Craft & Authenticity मिलते हैं। 12 महीने की कारीगरी वारंटी (craftsmanship warranty) के साथ जीवनभर सफाई और जड़ाई (setting) की जाँच की सुविधा भी रहती है।

कभी रत्न ढीला लगे, गहने को चोट पहुँचे या उसकी स्थिति को लेकर संदेह हो, तो हमें बताएँ। हम उसे समय रहते देखना चाहेंगे।